工作职责：
1.对客户不良事件上报、及时记录解决。

2.客户咨询解答：负责解答客户关于胰岛素泵使用、管理等方面的疑问，提供专业的咨询和指导。
3.问题处理：及时处理客户在使用胰岛素泵过程中遇到的问题，包括设备故障、使用不当等，以确保客户的安全和满意度。

4.回访与跟进：定期对客户进行回访，了解设备使用情况，收集反馈意见，及时跟进处理，提高客户满意度。

5.培训与宣教：向客户宣传胰岛素泵的管理和使用知识，提供相关培训和指导，增强客户的安全意识和自我管理能力。

6.客户关系维护：建立良好的客户关系，关注客户需求，提供个性化的服务方案，提高客户忠诚度和满意度。

7.内部协作：确保客户问题得到及时、有效的解决。

任职要求

1.大专及以上学历，护理、医药等相关专业优先。

2.具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够与患者和家属进行有效的沟通，提供专业的咨询和解答。

3.熟悉办公软件操作

4.熟练使用胰岛素泵：需要熟练掌握胰岛素泵的操作技能，能够快速、准确地设置参数和调整剂量，确保患者的安全和治疗效果。

5.具备良好的应急处理能力：需要具备应对紧急情况的意识和能力，如患者发生低血糖、过敏反应等，能够迅速采取有效措施保障患者的安全。

6.具备高度的保密意识：需要严格遵守保密规定，保护患者的隐私和信息安全，避免泄露个人信息和医疗记录。