一、岗位职责
1. 负责对接指定楼栋/区域业主，建立并维护良好关系，及时响应业主咨询、报修、投诉等需求，跟踪处理进度直至闭环。
2. 定期上门拜访或线上沟通业主，收集意见与建议，反馈至项目团队并推动优化。
3. 完成物业费、停车费等费用的收缴工作，解释收费标准及相关政策。
4. 配合组织社区文化活动（如节日活动、便民服务等），通知业主参与并收集反馈。
5. 巡查责任区域内的公共设施、环境卫生等情况，发现问题及时上报并跟进整改。
二、任职要求
1. 学历与经验：高中及以上学历，1年及以上物业客服、管家相关经验者优先；无经验者可培养，需具备较强的学习能力。
2. 核心能力：沟通表达清晰、耐心细致，能灵活应对业主需求；有服务意识，责任心强，能承受一定的工作压力。
3. 其他要求：熟练使用手机办公软件（如微信、Excel基础功能）；形象得体，无不良从业记录。