1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。

3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。

6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。

7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。

8.定期拍摄对客服务照片，以便为物业做月度报告服务宣传。

9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工作。

10.完成上级安排的其他临时性工作。