岗位职责：
1、负责管理酒店及康养综合体前台接待工作，确保接待流程顺畅；
2、进行客户接待、咨询及投诉处理，提供高质量的客户服务；
3、负责前台区域的日常管理和维护，保持办公环境整洁；
4、处理前台电话接听和转接，确保信息传达准确无误；
5、协助处理入住登记、退房手续及相关文件管理；
6、负责酒店重要活动的接待和服务安排；
7、完成上级领导交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、具备至少3年以上酒店或相关行业前台工作经验；
2、具有较强的沟通能力和解决问题的能力；
3、熟悉前台接待流程及服务标准；
4、具备良好的团队协作精神和客户服务意识；
5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
6、形象良好，具有亲和力；
8、五险一金福利待遇。