根据景区的定位和市场环境,制定景区的长期发展战略和运营目标,包括游客增长目标、收入目标、品牌建设目标等。主要包含以下几个方面:
1. 项目规划与策划阶段
协助规划设计团队:完成项目的整体规划和详细设计评审,提出后期运营需求,避免规划设计疏漏,确保景区定位准确,满足市场需求。
明确景区定位:结合当地文化、资源和市场需求,确定景区的主题、业态比例、产品组合等,打造具有吸引力的旅游产品。
2. 项目建设阶段
施工质量与安全监督:协助工程建设部门控制施工安全和质量,提出施工中可能对后期运营带来的隐患并及时整改。
进度控制:跟进施工进度,协调各施工单位的交叉作业,确保项目按时完成。
基础设施建设:完善景区的基础设施,如停车场、卫生间、标识标牌、安全警示标牌等,提升游客体验。
3. 运营管理体系建设
建立运营管理制度:制定景区的运营流程和管理制度,包括票务管理、游客接待、安全应急等。
服务标准制定:制定旅游行业服务标准体系,包括不仅限于游客接待、票务管理、设施维护、环境卫生等各个方面。
人员储备与培养:与旅游类、服务类院校建立人才定向合作战略计划,对导游、票务员,礼宾等相关岗位制定定向培养计划。
4. 营销与品牌建设
品牌定位与宣传:确定景区的品牌定位,制定3-5年的长期发展运营计划,并通过新媒体、旅游网络平台等渠道进行景区宣传推广。
营销策略制定:建立全面灵活的营销策略,包括主题活动策划(如文化节、民俗活动、体育赛事等,打造景区的品牌特色。
业态创新开发:通过策划沉浸式体验项目(AR导览/剧本杀动线等)、开发二消产品(文化IP衍生品/夜间经济项目)、管理商业租赁(商户组合优化/联营模式设计/),打造景区IP
票价策略制定:根据不同的季节、节假日等因素,制定合理的票价策略和票务销售政策。推出优惠票种或套票产品,吸引不同类型的游客。
渠道拓展:与旅行社、在线旅游平台等合作,拓展销售渠道。与周边景区、酒店等进行联合推广,实现资源共享、客源互送。
5. 游客接待与服务
游客接待设施完善:确保景区的接待设施(如停车场、餐饮区、休息区等)能够满足游客需求。
服务细节优化:注重细节,如环境卫生、标识清晰度、餐饮服务质量等,提升游客满意度。
安全与应急管理:建立健全安全管理体系,制定应急预案,确保游客和员工的安全。包括制定安全制度、开展安全培训、配备安全设施等
6. 开业前筹备阶段
硬件设施调试:完成景区内各项设施设备的调试,确保其正常运行。
人员培训与演练:开展员工培训和应急演练,确保团队具备应对突发事件的能力。
市场预热:通过宣传活动、优惠促销等方式,提前吸引游客,为开业做好准备
任职要求:
1.本科以上学历,旅游管理,工商管理,文化产业等相关专业
2.10年以上景区文旅运营项目经验,5年以上同等岗位经验,有成功打造A级景区或知名文旅项目经验者优先
3. 有较强的战略思维和数据分析能力,能制定可落地的运营策略,可以用数据优化经营决策
4. 对沉浸式体验和智慧旅游等新趋势有敏锐的洞察,具备大型活动策划(如音乐节、文化节庆)或商业招商经验者优先
5. 熟悉国家旅游景区管理规范及行业政策(如《旅游景区质量等级评定标准》)