岗位内容：
1、接听服务热线，解答客户疑问
2、负责受理客户投诉(电话、邮件、12305等渠道)，记录投诉内容并跟进。
3、及时向客户反馈问题处理进度，确保投诉在承诺时限内完结。
4、处理升级投诉或复杂纠纷问题，避免负面舆情或法律风险
年龄： 35以内 需要有物流快递客服从业经验
时间班次：
班次1：8：20-17：00
班次2：12：00-20：10
班次3：9：00-18：00
薪资试用期4K，转正4.5～5K
试用期3-6个月
职位要求：熟练使用Excel/word等常用办公软件;有良好的沟通能力