1、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆；
2、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题；
3、协助前台与车间的工作，使其正常运作；
4、严格执行汽车配件、索赔的相关政策；
5、跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场；
6、完成领导交办的其他工作。