岗位职责：

1、协助部长设定维修服务和零件销售目标、目标管理和实际业绩评价制定对策；

2、协助部长管理日常业务进度，发现和处理异常情况；

3、同销售及其他部门定期沟通，定期向上级领导汇报；

4、定期与FTMS及其他关联部门联络，及时提交相关报告，反馈经营信息；

5、做好客情维系，及时发现客户抱怨、解决客户投诉；

6、协助部长做好员工的人事管理（健康管理、招聘、ES）；

7、以人才培养和实现目标为目的，掌握个人的培训需求，进行培训或安排；

8、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，企业管理、金融管理专业或与汽车构造及运用工程相关专业优先考虑；

2、8年以上工作经验，5年以上的管理经验，并任相关汽车售后服务部门中层干部3年以上；

3、精通汽车售后服务管理及相关流程，掌握财务管理、办公自动化等知识，了解整车销售领域专业知识；

4、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，3年以上驾驶经验，有较高的写作水平和一定的语言表达及社交公关能力；

5、有驾照并能熟练驾驶。