一、岗位职责：

1、通过电话外呼，对小微企业提供专业的产品推广和优质的服务；

2、定期跟踪客户，掌握客户需求，处理客户问题并给到正确和满意的回复；

3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通。

二、任职要求：

1、有线上服务类相关工作经验者优先；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；

5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。