1、接听、接待业主的来电、来访，填写服务信息记录表并进行跟踪服务与回访；
2、每月对服务信息进行汇总、分析、上报，提出合理化建议；
3、客户服务信息的输出及其服务跟踪；
4、核实业主身份，办理业主入住手续，建立业主档案资料；
5、办理车位租用手续，协助财务收取车位管理费、月租费；
6、与业主建立良好的服务关系，做好物业管理费的催缴工作；
7、办理装修手续，并提醒业主装修的规定及注意事项；管理处空置房钥匙借用、保管工作；
8、核验业主的身份，对物品的出入开具物品出入核验单；
9、安排上门维修服务，合理派工，对服务信息进行回访并归档；
10、本部门员工的考勤管理工作；
11、各种信息的上传下达，突发事件的信息传达。
任职资格：