岗位职责：
1. 负责门诊患者的接待、引导及分诊工作，熟悉中医科室及医师专长；
2. 接听咨询电话，解答患者关于诊疗项目、医师排班、费用等基础问题；
3. 协助患者完成挂号、预约、缴费及后续流程指引；
4. 维护前台区域秩序，保持环境整洁，营造温馨就诊氛围；
5. 处理患者临时需求及突发情况，协调医患沟通；
6. 协助完成门诊数据登记、档案整理等基础行政工作。
任职要求：
1. 基本条件：
- 年龄20-35岁，形象气质佳，亲和力强，普通话标准；
- 大专及以上学历，医学、护理、文秘或相关专业优先；
- 有医院/诊所前台、客服或相关服务行业经验者优先。
2. 能力要求：
- 具备基础中医知识（如了解常见病症分科、中药/针灸等术语），有中医背景更佳；
- 沟通表达能力强，耐心细致，能妥善处理患者情绪；
- 熟练使用办公软件（Word/Excel）及挂号系统操作；
- 责任心强，适应团队协作，能承受一定工作压力。
福利：
- 福利待遇：全额缴纳社保、带薪培训、晋升空间等；
- 其他：提供住宿
我们期待您：
- 认同中医文化，愿意以专业和温暖的服务助力患者健康；
- 注重细节，能在快节奏工作中保持高效与热情；
- 与团队共同成长，为传承中医事业贡献力量。
**温馨提示：**
- 本岗位需直接接触患者，请确保个人健康状况符合岗位要求；
- 无中医基础但学习意愿强者，门诊部将提供岗前培训。