1.遵守规章制度，服从车站指挥，执行值班站长和值班员的命令，做到令必行、禁必止，2.文明上岗，礼貌执勤，主动为乘客提供帮助;及时处置车站的突发事件，做好信息汇报.3.车站日常运作:包括按车站管理要求执行车站开关站程序及日常安全巡视，在站厅及站台值守时按服务标准提供乘客咨询导乘业务、甲方授权范围内设备设施巡视及简单故障处理等4.行车组织:包括进行轨行区人员进出管理、参与站台门/车门故障处理、轨行区拾物、协助完成每日运营前检査工作、监控站台乘客候车秩序发现异常及时上报并按相关预案处理、信号系统故障时协助车站人员完成人工准备进路等，
5.客运组织:包括乘客上下车引导、协助甲方按客流组织方式进行有效的客流组织工作，大客流站间人员支援、协助车站妥善处置乘客客伤工作等，
6.票务组织:包括配合车站，回收单程票，更换、回收自动售检票(AFC)设备的钱箱、票箱，清点钱票、协助加币加票处理;设备故障时，完成 AFC 设备故障处理;按照车站售票员的工作标准发售各类车票、充值、兑零、乘客事务处理;办理各类退票业务;特殊情况下票多处理等票务相关工作;兼顾客服中心旁的边门，在不影响客服中心服务的前提下需监督边门进
出，核实乘客证件及开关边门，7.应急处置:包括根据车站各站应急预案中的助理值班员岗位要求进行应急处置8.拓展业务:包括参与满足业务需要的涉及消防、反恐、三防的演练及培训以及协助轨道物流运输业务等工作。
9.完成上级领导临时交办的各项工作任务。