工作职责
（一）账单生成与处理
1. 账单创建
• 根据公司业务流程和财务政策，负责生成各类账单，包括销售发票、服务费用账单、费用报销单等，确保账单内容完整、准确，符合公司要求和客户协议。
• 确保账单的及时性，按照规定的账单周期（如月结、周结等）生成并发送账单，避免延迟影响客户付款。
2. 账单核对
• 对生成的账单进行详细核对，检查账单金额、日期、客户信息、服务项目等关键信息是否准确无误，确保账单质量。
• 对比客户订单、合同条款和实际服务记录，确保账单金额与服务内容一致，避免因账单错误导致客户投诉或财务风险。
（二）客户沟通与账单支持
1. 客户咨询响应
• 及时响应客户关于账单的咨询和疑问，通过电话、邮件等方式提供清晰、准确的解释和解答，确保客户满意度。
• 在客户提出账单异议时，耐心倾听并迅速核实问题，提供解决方案，维护良好的客户关系。
2. 账单调整与处理
• 处理客户提出的账单调整请求，核实调整原因，按照公司流程和权限进行审批和处理，确保账单调整的合理性和合规性。
• 协调解决账单过程中出现的异常情况，如重复账单、遗漏账单、金额不符等问题，及时与相关部门（如销售、客服、财务等）沟通，确保问题得到妥善解决。
（三）账单数据管理
1. 数据录入与更新
• 在财务系统或账单处理系统中准确录入账单相关信息，确保数据的完整性和准确性。
• 及时更新账单状态，如已发送、已付款、已调整等，确保账单处理流程的透明性和可追溯性。
2. 数据分析与报告
• 负责账单数据的统计和分析，生成各类账单报告，包括账单生成情况、账单金额分布、客户欠款情况等，为管理层提供决策支持。
• 通过数据分析，识别账单处理中的异常情况和潜在风险，及时采取措施进行防范和控制。
（四）文件管理与归档
1. 文件整理与归档
• 负责账单相关文件的整理、归档和保管，包括纸质账单、电子账单、合同副本等，确保文件的完整性和可追溯性，便于随时查阅和审计。
• 按照公司文件管理规定，定期对账单文件进行分类、编号和存储，确保文件管理的规范化和标准化。
2. 文件查询与提供
• 根据内部审计或客户要求，快速准确地查询和提供账单相关文件，确保文件的及时性和准确性。
（五）流程优化与支持
1. 流程优化建议
• 参与账单处理流程的评估和优化工作，识别流程中的瓶颈和改进点，提出并实施流程优化方案，提高账单处理效率和准确性。
• 与财务、IT等部门合作，推动账单处理系统的升级和优化，提升自动化水平，减少人工操作错误。
2. 跨部门协作
• 与财务部门密切合作，确保账单数据与财务账目的一致性，及时提供财务部门所需的账单信息，协助完成财务报表编制和审计工作。
• 与销售和客服部门协作，及时处理客户反馈的账单问题，提升客户服务质量。
（六）其他相关工作
1. 临时任务
• 完成上级领导交待的其他临时性工作任务，积极参与公司内部的其他事务，为公司整体运营提供支持。
2. 项目支持
• 参与公司内部的跨部门项目，如新系统上线、流程再造等，提供账单处理方面的专业意见和支持。
三、任职要求
（一）教育背景
• 本科及以上学历，财务、会计、管理等相关专业优先，具备扎实的财务和管理基础知识。
（二）工作经验
• 具有[具体年限]年以上账单处理或相关工作经验，熟悉账单处理流程和财务管理基本知识。
• 具备在大型企业或跨国公司从事账单处理工作的经验者优先，能够熟练处理复杂的账单业务和客户关系。
（三）专业知识与技能
1. 财务知识
• 熟悉财务软件（如SAP、Oracle等）的操作，能够熟练使用Excel进行数据分析和报表制作，具备一定的财务分析能力。
• 了解国家相关财务法规和税务政策，确保账单处理的合法合规。
2. 沟通能力
• 具备出色的沟通能力，能够与客户、团队成员和公司内部其他部门进行有效沟通，确保信息传递的准确性和及时性。
• 具备良好的客户服务意识，能够以客户为中心，提供优质的服务。
3. 数据分析能力
• 能够运用数据分析工具（如Power BI、SQL等）对账单数据进行分析和可视化，生成有价值的管理报告。
4. 系统操作能力
• 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）和账单处理系统，能够高效完成账单生成、核对和数据录入等工作。
（四）其他素质要求
1. 责任心与敬业精神
• 具备高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一项工作任务，确保工作质量和效率。
2. 团队合作精神
• 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务，同时能够与公司内部其他部门密切配合，形成工作合力。
3. 抗压能力
• 能够在高压环境下工作，具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作任务，确保按时完成。
4. 学习能力
• 具备较强的学习能力，能够快速适应新的业务流程和系统，不断提升自己的专业技能。
四、工作待遇
（一）薪资待遇
• 提供具有市场竞争力的薪资水平，具体薪资面议，根据个人能力和工作经验确定，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
（二）福利待遇
1. 五险一金：按照国家规定为员工缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）和住房公积金，保障员工的基本权益。
2. 带薪休假：员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等带薪休假，保障员工的休息和休假权利。
3. 培训与发展：公司提供丰富的培训机会，包括内部培训课程、外部培训讲座、在线学习平台等，帮助员工不断提升专业技能和综合素质。同时，公司为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工晋升和职业转型。
4. 其他福利：公司还提供节日福利、生日福利、员工体检等福利待遇，关心员工的生活和健康，营造良好的工作氛围和企业文化。