岗位职责：负责协助店长全面主持店面的各项管理工作。
协助运营管理：
1、店内部分基础客户的维护。（跟踪临时到店的顾客维护）
2、美团，抖音，大众点评以及其它线上的维护和客服回复工作，线上转线下，店内到店后的跟踪和维护。
3、配合各项营销策略的上传下达，实施和落实，营业数据的统计和分析，可为下场活动提供有效的建议。
4、关注收集客户的反馈和意见，为酒店服务和产品的优化提供参考依据。现场的做到及时回复或后期的优化整改，最大化的确保客人满意度。
协助人员管理：
1、协助店长进行日常管理和现场管理工作。（卫生，劳动纪律，控成本，服务要求，形象，培训）
2、人员服务意识，企业宣导的培训工作。（作出培训的计划）
3、监督改善提升和完善各项服务质量。（提升和优化方案
4、了解店内所有同事的思想动态并予以正确引导。（定期谈话）
岗位要求：
1、具备良好的团队合作精神，责任心强。
2、对客户服务有很高的定义和标准。
3、能够有效、高效、公平、合理的处理和协调问题。