工作职责：

一、订单出库管理

1. 负责按客户采购计划做出库单，做到及时、准确；

2. 每天做好出库记录；

3. 按照出库清单申请开具发票。

二、客户沟通

1、及时接听客户电话，订单员接线电话不得公话私用，不得无人接听，尽量避免长时间占用；

2、接听电话时，和客户交流要注意言辞得体、语气温和；

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。

三、发货安排

1、负责合理安排发货，一家医院有几个科室的，应提前打电话询问是否要货；

2、合理引导客户提前出单，根据物流整体情况，提前两天安排发货配送作业，并做好客户沟通工作。

3、通过第三方物流发货的，需跟踪物流处理情况，如出现异常及时沟通处理。

四、数据统计

1、根据业务要求及时提供相关数据及资料。

2、每月协助财务人员核对开票情况及未开票余额。