维音英语邮件/电话客服
岗位职责:
1.主要负责跨境电商网站的售前售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度;
2.处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题;
A、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。备注:客服岗位不需打电话处理，所有的工作内容都是通过英文邮件。
岗位要求:
1.本科学历，电子商务或英语类相关专业，20-35岁男女不限，一年以上英文客服经验:
2.英语6级或以上水平，具有良好的英语读写能力;
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作;
4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动
工作时间：做五休二 排班轮休
mail：15：00-24：00 14：00-23：00
call 06：00-15：00 07：00-16：00
产品：骨传导耳机
人员画像：做过英文邮件，对过海外客户，跨境电商，外贸1-2年经验都可