职位概要：

遵照企业基本价值观，协助制作及改进产品标准、管理流程、生产工艺。负责安排整个公司的产品从出厂到移交用户的所有环节，包括现场勘察、泵房图纸设计、安装调试、验收及相关协调工作。巩固并延续在用户心目中良好的无形资产。

工作内容：

1、—%协助生产厂长制定或改进产品生产标准、管理流程、生产工艺。

2、—%制定售后服务部月、周工作计划，经生产厂长审核后组织实施。

3、—%指导、监控、评估售后服务工作，确保安装调试产品100%合格。
4、—%执行和推进整体售后服务计划（现场的勘察；泵房图纸的制作；产品的配送、安装、调试、验收、巡检），调配售后服务人员完成任务。

5、—%负责对营销部及客户投诉接待工作的跟进、监督、指导。

6、—%处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报生产厂长并协助处理；

7、—%负责审核确认泵房安装图纸（比如：a、图纸的正确性、完整性、与泵房的统一协调性；b、是否符合同评审要求；c、基础尺寸与设备尺寸是否相符；d、电机电缆是否与设备功率相符；e、穿线管是否与电缆相符等）。

8、—%负责安排控制柜的生产环节的调试工作。

9、—%负责生产厂成套设备（机械、电器控制）的验收工作（比如：机械部份是否与合同评审及设计图纸相符，是否达到质量要求；电器控制柜是否达到质量要求）。

10、—%分析、归纳、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；负责对售后所有信息、验收资料整理和审查及保管工作

11、—%对现行售后政策及流程提出建议，并向生产厂长反馈；

12、—%协助生产厂长安排相关培训，提高员工专业技能和服务意识。

技能技巧要求：

◆认同企业基本价值观

◆熟悉给排水、自动化控制基本知识，在团队管理方面有较强的领导技巧和才能

◆熟悉售后工作运作，具有先进的售后服务管理理念以及很强的实施能力；

◆亲和力、判断力、决策能力、计划能力强；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

◆良好的协作、沟通能力；

◆熟悉使用办公软件。

任职资格

教育水平 本科以上学历，优先专业类别：给排水科学与工程、环境科学/分析化学/环境工程/生物/机械工程及其自动化等相关专业

工作经验 五年以上相关工作经验，

知识技能 熟悉使用WORD、EXCEL、BOM、CAD、选型软件、给排水水力计算软件、流量计算软件等等