工作职责
1. 全面负责客服类项目的团队管理工作，制定并落地团队目标与服务标准。
2. 统筹客服团队的日常运营，优化服务流程，提升客户问题解决效率与满意度。
3. 协调跨部门资源，推动项目中关键问题的快速解决，保障项目平稳运行。
4. 定期分析团队绩效数据，针对性开展培训与辅导，提升团队整体服务能力。
任职要求
1. 大专及以上学历，拥有1年以上客服类项目团队管理经验。
2. 具备较强的学习能力与优秀的跨部门沟通协调能力。
3. 性格坚韧，思维敏捷，能快速响应突发问题，具备良好的应变能力与承压能力。
补充说明
1. 薪资结构：底薪+绩效，上不封顶
2. 福利保障：签订正式劳动合同，缴纳五险一金；享有带薪产假、婚假
3. 团队福利：定期团建活动，节日福利、奖金及丰富奖品