任职条件
 基本任职要求
大专及以上学历
 工作经验
1年以上客服或售后服务工作经验相关工作经验。
 专业知识与能力
熟悉事故车出险处理流程，掌握一定汽车维修知识。
有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
较强的自我管理能力及自我学习能力；
良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。
工作职责范围：
1.客户回厂邀约
 准确记录每一条由保险公司所推送的事故出险信息，并要持续更新各个客户的跟进情况、回厂结果或战败原因及去向；
 接收到出险信息后第一时间联系客户，安抚客户情绪、确认事故中的人员/车辆的损伤状况、指导客户如何进行事故处理流程并通知外拓专员第一时间到达现场；
 对车损程度较轻而长期未回厂的客户实施小钣喷招揽。
2.档案整理及报表数据分析
 经销店招揽事故客户信息维护、管理；
 制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务；
 协同财务部门对保险公司赔付金额进行核对。
3.其他工作
 完成事故主管委派的其他临时性工作。