岗位职责：
1、倾听客户诉求，快速定位客询问题类型，通过邮件和即时聊天等形式，并根据服务流程和规范，解决常规客询问题；
2、在为客户提供服务的同时，分析客户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语相关专业并持有专四或等同及以上证书，或非英语相关专业并持有大学英语六级或等同及以上证书，可接受应届生及非应届生；
2、有良好的理解能力及服务能力；
3、有良好的团队协作能力；
4、有良好的office工具操作能力。