岗位职责：
1、响应客户或用户的技术咨询和问题报告，通过电话、邮件、在线聊天等方式提供及时有效的技术支持；
2、 诊断和分析技术问题，确定问题的根源，并提供解决方案、故障排除；
3、快速响应经DI商及OEM客户提供选型服务；
4、 为客户或用户提供产品使用培训，包括操作指南、功能介绍、常见问题解答等，帮助他们更好地使用产品；
5、编写和更新技术文档、用户手册、培训材料等，以提高用户对产品的理解和使用能力；
6、收集客户或用户的反馈意见，将问题和需求反馈给产品开发团队，以促进产品的改进和优化；参与产品测试和质量保证工作，提供技术支持和反馈，确保产品的稳定性和可靠性；
7、产品培训中心、展厅的基础建设及培训实操。

任职要求：
1、机电一体化、自动化、电子工程、通信技术等相关专业本科及以上学历，具备扎实的理论基础，理解技术原理和系统架构；
2、有一定的技术支持工作经验，熟悉技术支持的流程和方法，有处理客户问题和投诉的经验，有相关行业经验者优先；
3、具备良好的服务意识和责任心，能够以客户为中心，积极主动地为客户解决问题；
4、有一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持冷静，有效地解决问题。