职位描述：
1.协助项目经理负责项目日常运营管理工作，完成项目经营指标；
2.负责项目的服务品质提升工作，建立与业主的沟通渠道，定期进行信息维护；
3.负责协调、处理重要投诉；
4.负责项目客服团队的管理工作，定期组织业务培训，提升服务品质；
5.负责定期进行费用收缴情况的统计及分析，组织进行重要节点的收缴工作；
6.根据项目实际情况，协助对接外部工作关联单位工作（街道社区、派出所等单位）。
任职要求：
1.专科及以上学历，45周岁以下，5年以上物业行业经验，3年以上客服管理或品质管理从业经历；
2.熟悉客诉处理流程，熟悉物业管理相关理论知识；
3.有较好的沟通协调能力、语言表达能力和公文写作能力，具有较强执行力。