行业口碑最佳空调外资品牌大金的正编高级热线顾问，只招1人，非批量岗位，跟企业直接签订劳动合同，非外包。固定薪资(无责6-8K)+月度奖金0-3K，收入稳定有保障，入职购买五险一金。热线顾问早九晚六周末双休，在线销售岗上五休二 8小时排班 晚班有免费滴滴
工作模式：
非电话呼出，只接听客户来电，1、处理客户来电售前购买咨询 2、在处理客户售后需求的同时挖掘潜在的消费需求，比如装修需求、升级需求等，形成转化。薪资模式：固定薪资+一年2次奖金，收入有保障
工作时间：
热线：5 天 8 小时工作制（9-18 点）
在线：5 天 8 小时工作制（早中晚班，晚班有免费滴滴）
超过结算加班费，排休制度，只能保证一周休息两天，但不是周末双休
工作职责：
热线与在线均为接受客户主动咨询，一个是通过客户内呼入电话，另一个是通过天猫/京东/小红书的IM系统，然后根据客户咨询主动联系
• 处理客户来电or在线咨询，解答一般售前咨询、投诉业务，售后业务按流程记录并流转
• 在售前咨询客户中通过深度沟通， 探寻用户的装修需求， 生活和工作背景， 家庭成员结构及生活方式等， 推荐 合适的空调配置方案， 促成线下成交；
• 随时学习和掌握公司的新产品、新技术以及相关的市场活动，在合适的触点，向用户进行推广，让用户产生良 好的体验；
• 定期对意向用户进行跟踪及再确认，针对留资信息进行提案，邀约用户体验展厅、门店等线下服务；
• 运用企业微信对长期客进行保温和持续跟踪维护，直至成交
• 处理在线客户投诉问题（发货、安装、经销商问题、机器问题等），按照投诉处理流程及时、规范处理；
• 对用户形成有效的管理， 定期进行数据整理和反馈，提供改善建议，提升用户满意度。
任职要求
• 大专及以上学历， 2 年以上销售经验（售前售中均包含即可）35岁以下
• 学习能力强， 能短时间内掌握产品知识，并内化为销售话术；
• 抗压性强， 具备电话沟通能力和技巧， 思维敏捷， 能迅速找到触达用户的切入点和突破