【您的职责】
按月完成团队续费、推荐指标;
团队建设,负责团队人员的培养与发展。
负责中心客服工作的计划和实施,参与制定、执行相关政策和制度;
负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、在岗辅导、培训及评估
优化客服流程及服务质量,及时监督处理客户投诉,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系;
完成部门内部工作及上级交代的其他任务。
【我们的期许】
1)统招本科及以上学历,两年以上客户服务经验,一年以上管理工作经验;
2)有良好的协调及沟通能力,较强的组织、计划、应变能力;
3)热爱教育事业,有高度的责任心和客户服务意识及学习能力;
4)有奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间;
5) 熟练掌握Ofhice办公操作软件。
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