【岗位职责】

1. 独立负责线上/线下服务营销活动的策划与执行，包括方案设计、业务拉通、宣传内容制作、项目落地管理与效果复盘，确保用户体验与传播目标达成。

2. 挖掘和维系售后核心用户池，搭建日常运营管理机制，营造专业、友好的服务形象；持续跟踪用户动态，及时响应需求，收集深度反馈，为产品和服务改进提供洞察。

3. 策划高互动性的内容与传播方案，激发用户在社交媒体上创造和分享真实体验（UGC），提升用户活跃度和内容生态健康度。

4. 审核把关 UGC 的内容质量与合规性，通过数据分析和用户反馈，持续优化运营策略，辅助提升服务营销整体效能。

【岗位要求】

1. 本科及以上学历，3 年以上用户运营、活动运营或服务营销相关工作经验。

2. 具备较强的文案撰写与内容策划能力，熟悉社交媒体传播逻辑。拥有活动全案策划与执行经验，擅长跨部门协作与资源整合。

3. 具备优秀的用户沟通和关系维护能力，善于通过分层和激励有效促进用户分享，有成功 UGC 运营案例者优先。

4. 对社交媒体（抖音、小红书等）有高度敏感度，熟悉平台规则与运营工具，具备基础数据分析能力。