客诉/员工三餐/五险一金
岗位职责：
1、针对内部升级或者外部舆情形成的客诉，快速定位核心问题，进行内部各部门联动，提出针对性解决方案；
2、对客户的诉求进行有效回应，有技巧的化解客户情绪，避免投诉升级；
3、针对涉及媒体及政府部门的风险投诉问题进行监测，并进行妥善处理，形成有效回复给到舆情侧和政府侧，降低公司涉媒涉政风险；
4、根据投诉数据，对一段时间或某一类型的投诉，进行基础的分析，给出服务和业务侧的建议；
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有两年以上投诉客服处理经验，电商相关行业优先；
基本工资
综合薪资8000左右，基础薪资3k＋浮动绩效4.5k+左右+晚班补贴，（4.5k+为目前在岗人员均值，绩效部分最高6500）提供五险一金，员工三餐，晚班补助，带薪年假。
上班时间：8小时工作制，早晚班，最早9点上班，最晚23点下班。每周双休&排班双休，晚班补助（21点班次补助40，23点班次补助80）
上班地址：上海浦东新区川沙企业中心B栋中免日上