职位描述：

1、负责对人工客服、智能客服的回复内容进行：意图、客户诉求、打标等维度的准确性标注、提升本地生活客服应答的准确性

2、对人工客服、智能客服回复准确的内容提出优化建议和话术、提升客户满意度；

3、异常问题定期整理、分类、汇总、反馈，为优化标注标准提供建议；

任职要求:

1、大专及以上学历、有较好的学习能力、总结能力，有耐心、细心；

2、有客服或者智能客服标注经验，本科以上学历可放宽经验要求；

3、有过规则优化、会使用Excel简单函数的优先；

4、具备良好的团队沟通、协作能力、责任感、良好的职业道德；