底薪4K+绩效面试定级(基数2k5-3k5,根据评分,在职员工平均80%-120%)=月综合7到9K
工作内容
1. 负责供应链相关时效/质量/售后类问题的工单处理;
2. 针对客户反馈问题高效跟进,以工单回复或者外呼形式解决客户问题;
3. 负责跟承运商/内部各个环节对接,提升处理效率;
4. 负责协助客服主管收集客户体验问题,综合进行客户体验提升项目优化。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,有电商/物流行业客服工作经验者优先;
2. 工作细心负责,具备良好的沟通能力,有较强团队合作意识和学习能力。
3. 具备一定表格处理/数据处理的能力,掌握基本办公软件;
9:00-20:00做六休一,午休一小时,提供晚饭(晚饭时间半小时)
工作地址:上海市嘉定区马陆镇育绿东路1158号