工作职责：
1.全球客户服务交付及业务运营保障：通过精细的服务运营管理推动产品，技术，运营，业务的优化，提升客服效率及用户体验。
2.团队建设及人才培养：善于团队凝聚打造，提升全球分布客服的团队凝聚，打造良好的团队文化氛围，通过人才培训体系的建设，打造出健康、优秀的人才梯队。
3.业务价值输出：通过客户反馈和业务问题诊断，反哺业务方优化产品结构和运营方案，助力咨询比。
4.风险管控：在运营过程中能够有效的识别、判断潜在风险，并能制定有效措施进行管控。
5.完成多语言服务渠道建设，通过服务的成本，效率，体验关键指标进行服务运营推进和改善。
任职要求
1.英文作为工作语言
2.有3年以上大型呼叫中心的运营管理经验，有300人以上规模的团队管理经验者优先。
3.熟悉服务运营体系，掌握客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具备良好的业务敏锐性、经营意识和创新精神。
4.具有良好的服务意识、以业务成功为导向，具备高度的敬业精神与工作激情。

薪资福利待遇：
-固定薪资20k-35k（面试定薪）+补贴
-额外享年假+法定假+12天带薪病假等