职位描述
底薪+绩效,综合7-10K,入职六险一金,每日餐补,打车报销
人选要求:
1.35岁以内、统招大专及以上学历
2.有线上客服经验优先;
3.具备良好的服务意识和沟通能力:
4.学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,
工作内容:
1.通过在线+语音服务方式提供优质售后服务;
2.为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施,确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单,协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决;
3.负责记录、收集用戶的意见建议,并通过系统进行问题的反馈,并对反馈内容进行跟进确保问题的落实并传递给用戶:
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕