岗位职责：

1. 负责售后维修跟踪回访服务，定期保养到期、保修到期等项目的提醒服务；

2. 负责对来店客户的疑问进行解答；

3. 负责受理客户投诉，并跟进投诉处理进度及效果；

4.负责客休区整理维护及一般文书类处理；

5.领导交办的其他事务。

任职资格：

1. 大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2. 善于学习，有责任心，工作细致认真，对工作热忱，有耐心，愿意从小事做起，具备良好沟通能力，能长期稳定工作。

3. 熟悉EXCEL，WORD文档等办公软件。

4. 面容姣好，仪态端正者优先。

5. 具有一定亲和力且普通话标准。