1、通过接听电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复:
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门;
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题;
上班时间:9-19
月休:4-8天(根据业务量调整)
大专以上学历，优秀人员可放宽高中/中专
薪酬福利待遇
薪资标准: 试用期3个月(含2周带薪培训) 综合薪资3480元 (1800底薪+800元绩效 (1000元绩效基数，试用期保底800元，转正后按1000元绩效基数进行考评，多劳多得) +330餐补+300房补+50元全勤)，转正后绩效基数为1000元，上不封顶，综合薪资3480-6000元(上不封顶)