工作职责：
1、处理公司的重特大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人；
2、负责跟进处置所辖区域内，集团各业务线的司乘冲突和重大客诉，并对结果负责；
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任职资格：
1、大专及以上学历，法学或相关专业优先；
2、有线下接触用户的类型，比如银行大堂经理、信贷经理、店长、保险勘察相关工作经验，具有面对各种不同类型客户的资深处置能力，有政企部门资深解决上访类问题或处置涉媒危机类事件者优先；
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