由时代智慧投资建设、宁德时代专业团队运营管理，集电池检测与维保、整车维修、车辆交易流通支持、电池梯次利用与回收处置、新能源培训、科普研学等多项功能于一体，提供全方位、高品质的售后服务体验，积极推动行业服务水平的整体提升。
宁德宁家蔚来授权服务中心

岗位职责：

1、负责蔚来车辆保修索赔资料的审核工作，确保资料完整、符合厂家保修政策，索赔申请提交准确率达 100%。

2、建立与蔚来厂家保修部门的常态化沟通机制，及时跟进索赔申请进度，主动协调解决流程卡点问题，保障索赔款项及时到账。

3、严格按照厂家规范管理索赔旧件，分类标识妥善存储，确保旧件可追溯，配合厂家抽检工作。

4、每月组织保修政策培训，向维修团队、服务顾问解读最新保修政策调整要点、索赔流程变化，确保团队准确理解并执行。

5、定期编制保修索赔数据报表，为部门成本优化提供数据支撑。

6、协助服务顾问向客户解释保修范围、免责条款，解答客户疑问，提升客户对保修服务的满意度。

7、完成上级交代事情。

任职要求：

1、大专及以上学历，3 年以上汽车 4S 店或新能源品牌售后保修工作经验。

2、熟悉蔚来保修政策体系，有保修专员经历或厂家保修部门对接经验者优先。

3、沟通表达能力强，能清晰传递保修政策细节，善于协调客户、维修团队与厂家三方关系，具备一定的客诉处理技巧。