售后服务顾问
8000-16000元
宁德 大专
宁德市-蕉城区-金湾路1号
由时代智慧投资建设、宁德时代专业团队运营管理,集电池检测与维保、整车维修、车辆交易流通支持、电池梯次利用与回收处置、新能源培训、科普研学等多项功能于一体,提供全方位、高品质的售后服务体验,积极推动行业服务水平的整体提升。
宁德宁家蔚来授权服务中心
岗位职责:
1、以业务增长为导向,主动挖掘店端整车售后营收潜力,拓展保养套餐、增值服务等业务,助力提升部门整体产值。
2、统筹整车业务部日常运营;全面负责服务顾问、及整车维修团队,达成客户满意度、维修效率及产值目标。
3、主导高难度客户投诉处理,提升用户服务体验。
4、建立售后关键数据监控机制,重点跟踪维修工时利用率、客户复购率、备件周转率等指标,定期分析数据短板并制定优化方案,确保落地见效。
5、负责团队培训与绩效管理。
6、精准管控部门预算与运营成本。
7、负责维护与蔚来总部的高效沟通,确保各项政策和标准的落地。
8、完成上级交代事情。
任职要求:
1、大专及以上学历,汽车工程、工商管理类专业优先,8 年以上汽车 4S 店售后运营经验,3 年以上同岗位管理经历(新能源汽车品牌经验者优先)。
2、良好的销售与沟通能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕