岗位职责:
1、按时完成公司下达的年度营运指标;
2、负责监督、指导仓库、保修和维修车间的工作并作月度考核;
3、现场处理客户和本部门员工投诉、持续保证客户和员工满意;
4、参与疑难问题的诊断、接待，处理重大客户投诉和重大质量问题;
5、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进;
6、建立合理的服务组织机构并安排、协调各部门之间的
工作;
7、进行维修服务现场技术指导;
8、负责与厂家相关部门的联系以获得技术支持;
9、负责抓好车间维修质量，安全生产和环境保护;
10、控制维修服务的工作质量和进度;
11、完成养护品、衍生产品和再生品的营销管理工作;
12、负责确定部门人员的培训需求及计划制定，对本部
人员岗位考核并及时上报和存档:
13、领导交办的其他工作,
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练处理客户咨询和维修相关事宜；
3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.具有较强的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作。