工作地点：绵阳市经开区桃李路
一、 职位概述
作为酒店的最高负责人，总经理将全面负责酒店的日常运营、战略规划、财务业绩及团队管理工作。核心目标是领导团队实现业主的投资回报期望，提升酒店的市场声誉和品牌价值，确保为宾客提供卓越的服务体验，并为员工创造积极向上的工作环境。
二、 主要职责
1. 战略与商业管理：
· 制定并执行酒店的年度预算、商业计划及长远发展战略。
· 分析市场趋势和竞争对手动态，制定有效的市场策略和定价模型。
· 开拓新的收入来源，最大化酒店客房、餐饮、会议等各部门的营收。
· 严格控制成本，优化采购流程，提升整体利润率。
2. 运营管理：
· 全面监督前厅、客房、餐饮、市场销售、财务、工程、人力资源等所有部门的日常运营。
· 建立并维护高标准的质量控制体系，确保服务流程和产品质量符合或超越品牌标准。
· 定期巡查酒店各区域，及时发现并解决运营中的问题。
· 确保酒店遵守所有健康、安全、消防及卫生方面的法律法规。
3. 宾客体验：
· 塑造并推广以客为尊的服务文化，确保所有宾客都能获得满意乃至惊喜的入住体验。
· 亲自处理重要的宾客投诉和紧急事件，维护酒店声誉。
· 建立有效的宾客反馈机制，并据此持续改进服务质量。
4. 团队领导与人力资源：
· 领导、激励和发展一支高效的管理团队和员工队伍。
· 负责关键岗位人才的招聘、培训、绩效评估和职业发展规划。
· 营造积极、包容、有凝聚力的工作氛围，降低员工流失率。
5. 财务与资产管理：
· 对酒店的负全责，确保达成既定的财务目标。
· 审核财务报表，监控现金流，并确保所有财务操作的合规性。
· 与业主保持良好沟通，定期汇报酒店经营状况和财务状况。
6. 市场与品牌建设：
· 代表酒店参与行业活动，维护与政府机构、社区、媒体及关键客户的关系。
· 监督市场传讯工作，提升酒店在本地及目标市场的品牌知名度和美誉度。
三、 任职资格要求
1. 教育与经验：
· 大专及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。
· 至少8年以上酒店行业工作经验，其中5年以上担任星级酒店副总经理或总经理的管理职位。
· 具备国际连锁酒店集团或国内知名酒店集团高层管理经验者优先。
2. 核心能力：
· 卓越的领导力： 具备战略眼光和决策能力，能够激励和带领多元化团队。
· 出色的商业头脑： 精通酒店财务管理和收益管理，有成功的业绩记录。
· 强大的运营能力： 对酒店各部门的运营有深入理解和实践经验。
· 优秀的沟通与人际交往能力： 能够与内外部各层级人员进行有效沟通。
· 解决问题的能力： 在高压环境下能保持冷静，迅速做出判断并解决问题。
· 服务意识： 对服务品质有执着的追求，深刻理解奢华/高端服务的真谛。
3. 语言与技能：
· 熟练使用酒店管理软件（如 Opera PMS）及微软Office办公软件。
· 具备出色的人员管理和培训发展技能。
四、 我们为您提供
· 具有行业竞争力的薪酬待遇（基本薪资+绩效奖金+年终花红）。
· 完善的福利保障体系（五险、补充医疗保险、带薪年假等）。
· 广阔的职业生涯发展平台和专业的培训机会。
· 优越的工作环境和团队氛围。