岗位职责：
1、客户质量问题的处理与改善：负责处理客户反馈的质量问题，包括投诉、退货及市场反馈，主导异常品的分析和改善，例如通过8D报告、失效分析（FA）等方式解决问题，并跟踪闭环。协调客户与工厂内部技术部门，传递质量要求并推动改进，避免问题恶化。
2、全流程质量管理：参与产品从开发、试产到量产的全生命周期质量管理，包括制定质量控制计划（QCP）、风险识别（如FMEA）、检验标准等。监控生产过程的质量数据，进行趋势分析并推动持续改进。
3、客户对接与审核支持 ：负责客户审核（如二方审核）的筹备与应对，组织内部整改并提交相关报告。提供客户所需的质量文件（如PPAP、RoHS合规资料）及定期汇报（周报、月报等） 。
4、跨部门协作与预防措施：与工程、生产、采购等部门合作，推动质量问题根本原因的分析及预防措施的实施 。对供应商质量进行评估，确保原材料符合标准。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业以机械、电子、化工、质量管理等相关领域优先；
2、英语听说读写能力，用于处理国际客户需求
3、较强的沟通协调能力，能有效对接客户与内部团队。逻辑思维清晰，擅长数据分析和报告撰写。责任心强，具备抗压能力，能适应出差需求。
4、2年以上质量管理工作经验，具有电子、汽车、家电等制造业背景者优先
5、了解产品制造工艺（如传感器、IC、LED等），具备失效分析和可靠性测试经验。
6、熟悉QC七大手法、SPC、FMEA、PPAP、5Why分析等质量管理工具，部分岗位需熟悉IATF16949、ISO9001等体系或六西格玛认证者优先。
7、 具备主导复杂客诉处理、可靠性试验设计，并具备团队管理经验优先。
8、持有内审员资格（如ISO9001、TS16949）或六西格玛认证者优先。