岗位职责：
1. 协助处理客户咨询和投诉，提供高质量的客户服务。
2. 跟踪物流信息，确保货物按时送达。
3. 维护客户关系，收集并整理客户反馈。
4. 支持部门日常行政工作。

岗位要求：
1. 物流管理、客户服务等相关专业优先。
2. 良好的沟通和协调能力。
3. 熟练使用办公软件。
4. 具备较强的学习能力，能快速适应工作环境。