一、工作内容
1. 负责保单续期提醒、缴费通知及客户资料更新；
2. 处理客户咨询、投诉及退保等售后服务请求；
3. 协助客户办理理赔申请，跟踪理赔进度；
4. 维护客户关系，定期回访并推送保险服务资讯；
5. 记录客户反馈，协调内部分工解决问题；
二、薪资待遇
底薪（3750-8250）+提成，综合薪资6k-1.8w。新人前3月6k-8k，半年以上8k-1w，一年以上老员工1w-2w。五险一金，节日福利、生日福利、下午茶，定期团建旅游
三、工作时间
10:00-12:30，14:00-19:00，周末大小周，节假日带薪休假
四、应聘要求
1.年龄18-40岁，高中/中专以上学历
2.有良好的应变能力，团队意识和沟通能力，热爱客服工作
3.身体健康，无传染病、精神疾病史
4.可接受应届生，有无经验均可
五、晋升机制
初级客服专员-客服主管-客服经理
每个自然季度评判一次职级和固定的职级津贴（100~5k）