岗位职责：
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，严格按照工作流程处理客户问题。
2、解决客户问题，持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，保障客户满意度，时刻保持良好的服务态度，不得辱骂客户或主动挂断客户电话。
3、在系统中如实记录客户来电信息；严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。
要求：
1、大专及以上学历，年满18周岁，32岁以上需具备相关工作经验。
2、打字速度：至少30字／分钟，具备电脑办公技能。
3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题。
4、有良好的语言表达能力，普通话标准，且语速正常，吐词清晰，无明显口音。
5、有客服文职类工作经历或有半年以上工作经验。愿意在客服行业长期发展，具备相关优势。
薪资：
培训期保底薪资3400，正式上线后保底薪资3500，固定保底3500（含基本工资2200，900岗位津贴，400星级津贴），月度出勤1200，绩效奖金500。
工作时间：
实行综合工时制，早班最早9:00开始，晚班最晚21:30结束。标准工时为一天排班8小时，以做5休2的方式排班，不保证连休或周六周日休息。