1、负责客服全面工作，督促客服工作，主持客服的全面工作，协调，督导辖下各员工工作
2、贯彻执行公司方针，决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3、制定部门工作计划：负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作；
4、负责处理统筹小区业主投诉大小事务，各项收费的催收工作；
5、积极配合经理工作，安排落实的各项工作；
6、根据（物业管理条例）、（物业管理服务合同）的服务标准，认真执行各项工作要求。