1、监督管理团队的日常工作，使团队的工作始终达到关键绩效标准，完成业绩目标;
2、负责进行团队服务质量检查，密切管理员工的工作表现，并协助员工制定绩效改善计划；
3、发现员工培训需求，与培训团队一起制订相应的培训计划，助力内部人才培养及接班人计划；
4、主动梳理工作中的流程，善于发现问题，主动提出优化的建议、并可以将优化建议落地；
5、完成上级交代的其他事宜。