一、岗位职责：
1、负责店铺日常回复工作，介绍产品、引导客户完成交易，并进行关联推荐；
2、为客户提供售前服务，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率；
3、对订单进行及时有效的跟踪处理；处理后台退款以及工单；
4、负责物流查询，快递异常等问题处理。
二、岗位要求：
1、能适应早晚轮班（半个月轮班一次），有淘宝、天猫、拼多多等客服1年以上工作经验优先；
2、熟悉聚水潭优先考虑；熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快；
3、工作主动积极，细心耐心，学习能力强，思维敏捷，诚信稳重；
4、上岗有一对一进行培训。