任职要求:
1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，负责售前、售中、售后，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致!
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、能适应两班倒;
4、熟悉线上物流配送相关流程;
5、有电商客服工作经验者优先;

岗位职责:
1、有效提升客服中心在线客服效率和质量提升;
2、客户档案建立，客户相关信息录入管理;
3、负责客户回访，满意度调查和客户关怀活动，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量;
4、将客户相关数据交由营销部协助进行各类b2c市场推广活动;
5、及时跟进处理客户的相关信息，做好客户服务工作，解决客户投诉;
6、与公司其他部门协调工作，如仓储部，营销部等。

职位福利：餐补、五险、多次晋升机会