岗位职责：
1.熟悉主机厂汽车保修规范；
2.认真检查索赔备件，做出质量鉴定；
3.按照主机厂汽车保修规范办理索赔申请及相应索赔事务；
4.积极收集、反馈有关车辆质量、技术方面的信息；
5.积极向顾客宣传主机厂汽车保修规范；
6.积极主动地协助服务顾问对维修的车辆索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；
7.客观真实地开展索赔工作，不得弄虚作假；
8.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

任职要求：
1. 大专学历或以上学历。
2. 具备资深的汽车行业经验，了解公司产品、市场竞争环境及业内最新动态。
3. 高度关注客户需求和服务体验，积极与客户进行沟通，具备良好的服务态度和丰富的客户育成经验。