一、任职资格：

1. 统招大专以上学历，年龄40岁以下，三年以上物业客服管理工作经验；

2. 具有较强的应变能力、协调能力、独立处理突发事件能力；熟知相关物业管理法律法规等。

二、岗位描述：

1.负责带领团队完成项目下达的各项经营指标、满意度指标；

2.负责现场客户服务工作，及时、妥善处理客户异议；

3.负责对所辖区域内客户进行拜访，了解客户需求，与其建立良好的往来关系，根据客户需求及时调整服务质量和服务项目；

4.建立、健全及保存客户资料档案及各项活动档案；

5.做好客户文化活动；

6.完成领导交办的其他工作。