1. 处理营销员/客户/内勤各类运营业务咨询，对于疑难案件或投诉案件进行及时协助与跟进；
2. 对收取资料初审、扫描及分类递送；
3. 结合日常业务，向营销员/客户/内勤推广各类电子化系统，确保各项电子化指标达成公司目标要求，为渠道提供高效的服务；
4. 参与各项运营会议（如精品课，早会，家族会，秘书会）宣导运营信息，制作相关宣传资料供营销员使用，配合业务推动；
5. 收集分析数据，对渠道/家族提供个性化的运营服务支持及提供服务创新建议；
6. 相关业务跟进，如：单证及印章管理、保费收取及调账、未报账款项及待领款项跟进、新单照会跟进等；
7. 配合监管及消保部门完成各项检查、自查工作，协助完成监管及消保部门要求举办的各类活动；
8. 与省公司及相关部门进行沟通协调，确保产品规则、操作流程的畅通传递，并提炼分析运营资讯，对内部同事提供知识分享及培训；
9. 其它分配的工作及项目。

任职要求：

1. 本科及以上学历，3年以上客户服务经验，保险、金融行业经验尤佳
2. 中文书写流利，具备演讲或培训技能
3. 具有良好的客户服务意识、责任感、工作主动性、耐性及亲和力
4. 具有良好的沟通协调能力、解决矛盾和冲突的能力及团队合作精神
5. 较强的学习能力、分析能力及抗压能力