【岗位使命】聚焦终端客户线上转化与深度运营，通过精准引导、个性化服务与数字化工具应用，提升客户线上平台使用率与复购率，构建线上线下联动的客户服务体系，为公司数字化营销战略落地提供核心支撑。
【核心职责】
1、客户引导：实施终端客户线上转化引导计划，通过社交软件、实地拜访等多渠道触达客户，推广公司线上平台优势与使用场景。
2、需求服务：深入挖掘客户线上采购需求，提供个性化解决方案，解答平台使用疑问，协助完成注册、下单等全流程操作。
3、客户维护：定期回访客户，收集使用反馈，快速解决平台操作、订单履约等问题，提升客户满意度与粘性。
4、数据驱动：分析客户转化、活跃度等数据，评估引导效果，优化引导策略与服务流程，提升客户转化率与平台使用率。
5、市场洞察：关注终端市场数字化消费趋势，实时掌握竞品动态，为公司策略优化与营销创新提供建议。
【任职要求】
基本条件：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
经验门槛：1 年以上快消品行业销售或客户服务经验，熟悉终端客户需求与市场动态者优先。
核心能力：具备良好的沟通表达与需求挖掘能力，能快速建立客户信任；具备基础数据分析与策略优化能力。
职业素养：持有效 C1 驾照，能熟练驾驶车辆；工作积极主动，责任心强，具备团队合作精神与抗压能力。
【薪资福利】
薪资结构：试用期 3500 元 / 月，转正后综合薪资 4000-8000 元（底薪 + 转化奖励 + 服务绩效）；
基础福利：社保 + 年假福利 + 生日福利 + 节日福利。