岗位职责:
1. 负责海外客户产品的售后技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题；
2. 提供产品安装、调试、维护及故障排除等现场或远程服务；
3. 收集并反馈客户使用信息及产品运行情况，协助改进产品服务质量；
4. . 负责海外售后机的追踪，统计，海外售后机运回国内等；
5. 协助传达公司售后服务政策及相关文件内容。
任职要求：
1.本科学历，计算机、电子类等相关专业，2年以上海外售后经验；
2.具备良好的技术问题分析与解决能力，能独立处理常见产品故障；
3.熟悉常用电子设备或智能硬件的基本结构与运行原理；
4. 具备基本英语沟通能力，能顺畅进行口头和技术交流；
5. 有较强的客户服务意识和责任心，适应一定的出差安排。